Vodafone, dijital müşteri tecrübesinde yeni bir periyot başlattı.
Dijital kanallardan faturalı yeni sınır ya da numara taşıma müracaatıyla Vodafone’lu olmak isteyenler, internet bankacılığıyla e-Devlet Kapısı’na giriş yaparak müracaatlarını saniyeler içinde onaylayabiliyor.
Türkiye’nin dijitalleşmesine liderlik etme vizyonuyla faaliyet gösteren Vodafone, uçtan uca dijital müşteri tecrübesi anlayışıyla sunduğu hizmetlere bir yenisini daha ekledi. Dijital kanallardan faturalı yeni sınır ya da numara taşıma müracaatıyla Vodafone’lu olmak isteyenler, internet bankacılığıyla e-Devlet Kapısı’na giriş yaparak müracaatlarını saniyeler içinde onaylayabiliyor. Yeni hizmetle birlikte müşteriler, istedikleri yerden Vodafone faturalı sınır aktivasyonunu evraksız ve çok daha süratli bir formda tamamlarken, kağıt israfının da önüne geçerek çevreci bir tahlilin modülü oluyor. Vodafone’un yeni hizmetinden, akıllı telefonu ya da tableti olup internet bankacılığını kullanan herkes yararlanabiliyor.
Konuyu değerlendiren Vodafone Türkiye İcra Şurası Lider Yardımcısı Meltem Bakiler Şahin, şunları söyledi:
“Vodafone Türkiye olarak, her şeyin süratle dijitalleştiği dünyamızda müşterilerimizin dijital yol arkadaşı olmayı hedefliyoruz. Bölümde liderliğini sürdürdüğümüz dijitalleşme yolunda bir adım daha atarak, ferdi müşterilerimize dijital kanallardan, rastgele bir satış noktamıza gelmelerine gerek kalmadan, diledikleri yerden yaptıkları yeni sınır ya da numara taşıma müracaatlarını internet bankacılığıyla e-Devlet Kapısı’na giriş yaparak saniyeler içinde onaylama imkânı sunuyoruz. Yeni hizmetimizle, tarife seçiminden aktivasyon adımına kadar uçtan uca dijital bir tahlil sunarak, süratli ve çevreci bir aktivasyon süreci sağlıyoruz. Vodafone olarak, herkes için daha düzgün bir dijital tecrübe amacıyla çalışmaya devam edeceğiz.”
Nasıl uygulanıyor?
Vodafone’un yeni hizmetinden yararlanmak için müşteriler öncelikle vodafone üzerinden istedikleri tarifeyi seçiyor ve ferdî bilgilerini bırakıyor. Kimlik ve müracaat onay prosedürü olarak e-Devlet Kapısı’nı seçiyor. İnternet bankacılığı şifresiyle e-Devlet Kapısı’na giriş yaparak başvurusunu onaylıyor.
SIM kartını kurye seçeneğiyle teslim aldıktan sonra Vodafone Yanımda uygulamasına giriş yaparak kontratlarını onaylayıp SIM kart aktivasyonunu gerçekleştiriyor. SIM kart aktivasyonu sonrasında ise yeni çizgi başvurusu yaptıysa çabucak, numara taşıma başvurusu yaptıysa bir evvelki operatörünün onay müddetine bağlı olarak azamî 4 gün içinde Vodafone’lu oluyor.
Kaynak: (BYZHA) Beyaz Haber Ajansı
