Visa geride bıraktığımız 2022’nin akabinde, 2023 yılı için ödemeler dünyasındaki 5 trendi açıkladı. İşte pandemi sonrası 2022’de yaşanan olağanlaşma sürecinin akabinde, seyahatten kripto paralara Visa’nın işaret ettiği, 2023’te ödemeler dünyasında öne çıkan trendler:
1. Tüm dünyada hem turistik hem iş maksatlı seyahatler geri geliyor
2022 boyunca, karantina kaidelerinin kalkması ve sonların yine açılmasıyla hareketlenen seyahat bölümünde, 2023’te Asya-Pasifik bölgesinde de pandemi tedbirlerinin azalması ile birlikte bu yükseliş trendinin artarak sürmesi bekleniyor. Visa’nın yaptırdığı bir araştırmada, 2022’nin Haziran ve Ağustos ayları ortasında yurt dışına seyahat eden turist başına ortalama harcama fiyatlarına bakıldığında, hem perakende harcamalarında hem de otel ve restoran üzere seyahat bölümü harcamalarında artış meydana geldiği görülüyor. Öte yandan iş seyahati için tercih edilen destinasyonlardaki işletmeler, iş hedefli seyahatlerde mevcut fiyatlamalarını korurken, turistik maksatlı seyahatlere yönelik promosyonlu kampanyalar ile boşta kalan kapasitelerini kıymetlendirme yolunu seçiyor. Visa bilgileri, pandemi öncesi dünya genelinde en çok turist alan 500 destinasyonun %63’ünde turist harcamalarının olağana döndüğünü ortaya koyarken, bu sayının 2023 yılında daha da artması bekleniyor.
2. Tüketiciler daha sürdürülebilir davranışları seçme konusunda bilinçli
2023’te tüketicilerin sürdürülebilirlik ve iklim değişikliği ile ilgili hassasiyetleri ön plana çıkması öngörülüyor. Skift ve McKinsey tarafından yapılan bir araştırmaya nazaran, dünya genelinde seyahat edenlerin %40’ı karbon nötr uçak biletleri için en az %2 daha fazla bedel ödemeyi kabul ederken, gerçekte bu şahısların yalnızca %14’ü niyetlerini aksiyona dönüştürebiliyor. 2023’te bu alanda daha çok seçeneğin sunulması ile daha fazla tüketicinin aksiyona geçmesi bekleniyor. Örneğin, Visa’nın Ecolytiq iş paydaşlığı ve Visa Eco Benefits paketi üzere teklifleri, tüketicilere iklim farkındalığı ve karbon ayak izi hesaplamaları üzere bilgiler sağlayarak, alışverişlerinde daha şuurlu ve sürdürülebilir seçimler yapmalarına yardımcı oluyor.
Öte yandan Visa’nın “Dönüşüm Ekonomisi” ismiyle işlediği; kiralama, tekrar dolum, tamir, ikinci el satış, geri dönüşüm ve tekrar dağıtım kavramlarını içeren döngüsel iktisat de popülerlik kazanan hususlardan. Visa’nın yakın vakitte gerçekleştirdiği bir pazar araştırmasına katılan tüketicilerin %69’u alışverişlerde bu imkanları sunan iş yerlerini tercih ettiğini belirtiyor.
Tüketicilerin günlük hayatlarında sürdürülebilir seçimler yapmalarında “hayatı kolaylaştırma” faktörünün de kıymetli bir rol oynayacağı öngörülüyor. Örneğin, toplu taşımada temassız özellikli kartlarla ödeme yapabilmesi, artık bilet alma, kart yükleme üzere zorlukları ortadan kaldırıyor. Visa’nın Kentsel Ulaşımın Geleceği pazar araştırması toplu ulaşım hizmetini kullananların %91’inin artık temassız ödemeleri bu tecrübenin bir kesimi olmasını beklediğini ortaya koyuyor. 2022 yılında Visa’nın global ağında dünya genelinde 1,2 milyara ulaşan temassız geçiş sayısı, temassız ödemelerin yakın gelecekte toplu ulaşım alanında bir standart haline geleceğine işaret ediyor.
3. B2B ödemelerde 3.0 periyoduna geçiş
B2B (ticari) ödemelerdeki gelişmelerin ise yeni bir dijital dönüşüm dalgasını tetiklemesi bekleniyor. 2023’te B2B ödemelerinde 3.0 devrine geçiş öngörülüyor. Bu yeni periyotta B2B alanında ödemelerin dijitalleşmesi, bu alanda taşınabilir ödemelerin yaygınlaşması ve bunların sonucunda e-ticarette kurumsal satın almaların artması da beklentiler ortasında yer alıyor.
Yine 2025 yılına kadar B2B ödeme süreçlerinin %80’inin dijitalleşmesi öngörüler ortasında. Bu kapsamda ticari işletmeler şimdiden elektronik fatura gönderip dijital ödeme kabul ederken, dünya genelinde devletler de gerek toplumsal yardım ödemelerinde gerek kamu kurumları ortasında yahut bu kurumlarla vatandaşlar ortasında gerçekleşen ödemeleri dijitale taşımayı seçiyor.
4. Kripto kışını üreterek geçirenler
Kripto piyasalarında volatilitenin damga vurduğu geçen yıldan bu yana süregelen “kripto kışı” mühletince, kurgusu zayıf olan yapılar piyasalardan silinirken, ölçülü ve kurallara uyumlu yaklaşımlarla yeni teknolojik gelişmelere odaklanan oyuncular hem işletmeler hem de tüketiciler için manalı olan web3 tahlilleri inşa etmeye devam edecek.
Öte yandan, markaların yeni dijital tecrübeler oluşturmak, ticaret, ödemeler ve sadakat programı alanlarında potansiyeli kıymetlendirmek için NFT teknolojisinden yararlandığı görülüyor. Bu tecrübeler çoklukla eşsiz avatarlara, fizikî ögelere eşlik eden dijital varlıklara (veya dijital varlıklara eşlik eden fizikî ögelere) ve sadakat platformlarının oluşturulmasına odaklanıyor. 2023’te, markaların müşterileriyle münasebetlerini ve bağlılıklarını derinleştirmesiyle bu trendin de sürat kazanması bekleniyor.
5. Dolandırıcılıklar “hibrit” bir dünyaya adapte oluyor
Dünya “hibrit” çalışma usulünü gittikçe benimserken, dolandırıcılar da yeni taktikler geliştirerek tüketicileri aldatmanın yeni yollarını buluyorlar. Ortaya çıkan tahminen de en yeni tehditlerden biri, sentetik kimlik olarak da tabir edilen, sahtecilerin farklı kimlik bileşenlerinden oluşturdukları yeni kişilikler. Bu bağlamda güvenlik tedbirlerini önceliklendirecek kaynak ve bilgiye sahip olmayan küçük işletmelerin gaye olmayı sürdürmesi öngörülüyor.
Bu gelişmeler, inanç ve güvenliğin kritik değer taşımaya devam edeceği manasına geliyor. EMV® 3-D Secure üzere yeni jenerasyon kimlik doğrulama usulleri, e-ticareti dünya genelinde ve gerçek vakitli olarak inançlı hale getirmeye yardımcı oluyor. Sanal kartlar üzere dijital ödeme tahlilleri, uçak bileti satın almaktan yemekte hesabı bölüşmeye kadar her şeyi daha kolay ve inançlı hale getirmeye devam ediyor. İşletmelerin ise, dolandırıcılığı tedbire hedefli güvenlik tahlilleri ve sigorta poliçelerine daha fazla ehemmiyet vermesi bekleniyor.
Visa Güney Avrupa Danışmanlık ve Analitik Lideri Sertan Şener konuyla ilgili olarak “Visa, kurulduğu günden bu yana ödemelerde daima yeniliğin öncüsü oldu. Aklımızda daima olarak bir sonraki büyük ödeme yeniliği var. Pandemi ile birlikte hızlanan dijitalleşme, beraberinde pek çok fırsat ve tehdidi de getirdi. Artık tüketicilere rahat ve tıpkı vakitte inançlı bir alışveriş tecrübesi sunulmasında dijital ödemeler daha da kritik rol oynuyor. Visa olarak gerek bireylere gerek ticari işletme ve kurumlara ödeme yapma ve kabul etme alanında yenilikçi tahliller sunarken, gittikçe dijitalleşen bir dünyada artan siber tehditlere karşı da en yüksek seviyede güvenlik sağlıyoruz” dedi.
Kaynak: (BYZHA) – Beyaz Haber Ajansı
