Şikayetvar, tüketicilerin aldıkları eser ya da hizmetlerle ilgili fikirlerini paylaştığı, anketler üzerinden tecrübelerini puanladıkları ve bu halde bu eser ve hizmetleri tercih edeceklere güçlü bir referans olma maksadıyla oluşturduğu Tecrübe Raporları eserinin birinci 6 ay datalarını açıkladı. 950 markanın 8 bin 307 modelinin bulunduğu Tecrübe Raporları’nın birinci altı ayında toplam 177 bin 365 gerçek kullanıcı, tecrübelerini platform üzerinden paylaştı. Araba, cep telefonu ve akıllı saat üzere çok sayıda kategoride kullanıcıların tecrübelerinin aktarıldığı Tecrübe Raporları’nda, değerlendirmesi en yüksek markalar yer aldı.
Şikayetvar, 2022’nin Eylül ayında tüketicilerin kullanımına sunduğu Tecrübe Raporları bilgilerini paylaştı. Tüketicilerin hangi eseri seçeceğine dair basitçe karar vermek için on binlerce gerçek kullanıcı tecrübelerinin yer aldığı Tecrübe Raporları’nda, kullanıcılar araştırma yaptıkları eser ya da hizmet kategorisini seçerek markaların modellerine ulaşıp kullanıcı tecrübelerini görüntüleyebiliyor.
Stratejisini tahlil platformu üzerine kurgulayan Şikayetvar’ın satın alma kararları üzerine geliştirdiği yeni eseri sayesinde tüketiciler, satın aldıkları eser ya da hizmetlerle ilgili tecrübelerini paylaştı. Öte yandan kullanıcılar alışverişe başlamadan evvel satın almayı planladıkları eser ya da hizmetlerle ilgili öbür tüketicilerin tecrübelerinden faydalanarak daha gerçek tercihler yaptı. Tecrübe Raporları’nın birinci 6 ayında 177 bin 365 gerçek kullanıcı 10 kategoride 950 marka 8 bin 307 modeli kıymetlendirdi.
Deneyim Raporları’nda kategori sayısı artacak
Tüketicilerin en çok merak ettiği dallar ortasında yer alan Araba, Cep Telefonu, Robot Süpürge, Buzdolabı, Akıllı Saat, Air Fryer, Türk Kahvesi Makinesi, Çay Makinesi, Kulaklık ve Filtre Kahve Makinesi kategoriyle tüketici tecrübelerinin paylaşılmaya başlandığı Tecrübe Raporları’nda kategoriler kullanıcıların doldurdukları anket sayısının tamamlanmasıyla artış gösterecek.
Her kategori için farklı kıymetlendirme kriterleri
Deneyim Raporları’nda her kategoride bedellendirilen kriterler eser ya da hizmetin özelliklerine nazaran farklılık gösteriyor. Böylelikle gerçek kullanıcı tecrübelerini içeren raporlar her eser özelinde farklı ayrı bedellendiriliyor. Şikayetvar ziyaretçilerinin gerçek deneyimlerinden oluşan Tecrübe Raporları’nda eser ya da hizmetin özellikleri baz alınarak fiyat, performans, memnuniyet ve tavsiye, yetkili servis, ergonomi-kullanışlılık üzere kriter 10’luk skala üzerinden bedellendiriliyor.
6 ayda 170 bini aşkın gerçek tüketici deneyimi
Deneyim Raporları’nın birinci 6 ayında cep telefonu kategorisinde 74 bin 839, araba kategorisinde 50 bin 982, robot süpürge kategorisinde 9 bin 892, buzdolabı kategorisinde 15 bin 788, akıllı saat kategorisinde 12 bin 655 ve air fryer kategorisinde 8 bin 606 tüketicinin farklı marka ve modelde eserleri kıymetlendirdi.
Cep telefonu kategorisinde iPhone ön planda yer aldı
Deneyim Raporları’nın birinci altı ayında cep telefonu kategorisinde 74 bin 839 anket gerçekleştirildi. Toplam 40 markanın ve 704 modelin yer aldığı cep telefonu kategorisinde değerlendirmesi en yüksek 3 model şu formda sıralandı: iPhone 13 Pro Max (94), iPhone 14 Pro Max (93), iPhone 13 Küçük (92). Bu kategoride en çok karşılaştırılan modellerse iPhone 13 Pro Max ve iPhone 14 Pro Max
En çok karşılaştırılan modeller: Citroën C5 Aircross ve Peugeot 3008
50 bin 982 anketin doldurulduğu araba kategorisinde Toyota Supra, tüketicilerden 93 skorla, değerlendirmesi en yüksek model oldu. Porsche Cayenne (90) ve BMW 530 (88) değerlendirmesi en yüksek öbür markalar olarak öne çıktı. Tüketicilerin en çok karşılaştırdığı modellerse Citroën C5 Aircross ve Peugeot 3008 oldu.
Buzdolabı kategorisinde 15 bini aşkın tüketici, modelleri değerlendirdi
Verilere nazaran 15 bin 788 anketin doldurulduğu buzdolabı kategorisinde 38 marka ve 811 model yer aldı. 93 skorla Arçelik, LG ve Bosch değerlendirmesi en yüksek birinci marka olarak öne çıktı. En çok karşılaştırılan modelse Bosch KGN86AID1N ve Siemens KG86NAID1N oldu.
Akıllı saatlerde değerlendirmesi en yüksek marka Apple Watch
127 markanın ve 667 modelin yer aldığı akıllı saat kategorisinde toplam 12 bin 655 tüketici, bu kategoride niyetlerini Tecrübe Raporları’nda paylaştı. Bilgilere nazaran Apple Watch Series 8 (45mm), Apple Watch Series 6 (40mm) ve Honor GS Pro tüketicinin en çok beğendiği modeller oldu. Bu kategoride en çok karşılaştırılan modellerse TCL’nin MT40X ve MT42 oldu.
Robot süpürgede 93 skorla en çok beğenilen model Roborock S7 MaxV oldu
10 bine yakın tüketicinin tecrübelerini aktardığı robot süpürge kategorisinde değerlendirmesi en yüksek model şu biçimde sıralandı: Roborock S7 MaxV (93), Dreame D9 (93) ve Roborock S6 MaxV (88). En çok karşılaştırılan modellerse Xiaomi Vacuum Mop 2 Pro ve Roborock S5 Max oldu.
En yüksek kıymetlendirme Kenwood’un
Deneyim Raporları’nın birinci altı ayında Air Fryer kategorisinin değerlendirmesi en yüksek modeli 93 skorla Kenwood HFP50.000BK oldu. Tefal’in Grill Precision ve Steam XXL modelleri en çok beğenilen başka modeller olarak öne çıktı. Bu kategoride toplam 33 marka ve 106 model bulunuyor.
Öne çıkan öteki kategoriler ve modeller
Verilere nazaran; Türk kahvesi makinesi kategorisinde; Arçelik Küçük Telve, çay makinesi kategorisinde Arçelik 3282 IM Gusto Çelik, kulaklık kategorisinde Apple AirPods Pro 2, filtre kahve makinesi kategorisinde Philips Daily Collection değerlendirmesi en yüksek marka ve modeller olarak öne çıktı.
Kaynak: (BYZHA) Beyaz Haber Ajansı
