Türkiye’nin Hepsiburada’sı, 2022’nin son çeyreğine ve yılın tamamına ait finansal ve operasyonel sonuçlarını açıkladı.
Türkiye’nin küresel teknoloji borsası Nasdaq’ta süreç gören birinci ve tek şirketi Hepsiburada; 2022 yılı son çeyreği ile yılın tamamına ait finansal ve operasyonel sonuçlarını açıkladı. Buna nazaran Hepsiburada, toplam satış hacmi, sipariş sayısı ve sıklığı, etkin satıcı ve müşteri sayısı ile eser adedi üzere e-ticaret için stratejik değere sahip tüm göstergelerde güçlü performans göstererek 2022 yılını %81 büyüme oranı ile kapadı.
Büyüme Varsayımı Aşıldı: 2022’de %81’lik Büyüme
Türkiye’nin yerli sermayeli en büyük e-ticaret platformu Hepsiburada, 2022 yılında toplam satış hacmini %81’lik büyüme ile 47,3 milyar TL’ye çıkardı ve 2022 için yıllık satış hacmi büyüme kestirimi olan %70’in üzerinde bir performansa ulaştı.
2022’de Sipariş Sayısında %50 Artışla Rekor Büyüme
Hepsiburada 2022 yılında da etkin müşteri tabanını büyütmeye devam etti. Platform, geniş eser yelpazesi ve hizmet anlayışı sayesinde 2022 yıl sonunda %8 artışla 12,2 milyon faal müşteriye ulaştı; müşteri başına düşen sipariş sıklığı ise 2022 yıl sonu prestijiyle %39,1 artarak 6,6’ya yükseldi. Böylelikle 2022 yılında sipariş sayısı %50 büyümeyle 80,4 milyona ulaştı.
Aktif Satıcı Sayısı %33, Eser Sayısı %81 Arttı
Hepsiburada’nın etkin satıcı ve eser sayısında da kıymetli oranda artışlar gerçekleşti. Satıcılara kapsamlı hizmetler sunan “Hepsiburada İş Ortağım” programı ile üye işyeri uygulamasını devreye alan Hepsiburada, satıcıların platformdaki muvaffakiyetlerini en üst seviyeye çıkarmalarını sağladı. Şirketin 2022 yıl sonundaki aktif satıcı sayısı yıllık %33 artarak 99,7 bine ulaştı. Platformdaki eser sayısı ise yıllık %81 oranında artarak 163,6 milyona çıktı. Pazaryeri satışlarının toplam satış hacmi içerisindeki payı ise %67 olarak gerçekleşti.
Hepsiburada 2022 Yılı Boyunca En Çok Tavsiye Edilen E-Ticaret Markası
FutureBright tarafından yapılan bağımsız pazar araştırmasının sonuçlarına nazaran, Hepsiburada sunduğu ayrıcalıklı teslimat ve ödeme hizmetleriyle 2022 yılında da Türkiye e-ticaret pazarındaki en yüksek Net Tavsiye Skoru’yla (NPS) bölüm liderliğini korudu.
Temmuz 2022’de kullanıma sunulan Hepsiburada’nın yeni sadakat programı Hepsiburada Premium ise Aralık 2022 sonu prestijiyle 615 bin, 15 Mart prestijiyle ise 840 bini aşkın üyeye ulaştı.
Hepsiburada Satıcılı Siparişlerin %83’ü ‘Yarın Kapında’
Müşteri memnuniyetinde harikaya ulaşma yolunda Hepsiburada’nın değerli stratejik yatırımlarından olan ve zelzelenin akabinde yardım materyallerinin bölgeye ve depremzedelere ulaşmasında kritik bir misyon üstlenen HepsiJET; Türkiye’nin 81 vilayetinde, 2.453 araçla hizmetlerini sürdürdü.
2022 yılı boyunca Hepsiburada üyesi işyerlerinin satışlarının %60’ı, Hepsiburada platformu üzerinden verilen siparişlerin %65’i HepsiJET tarafından teslim edildi. Dalda birincilerden biri olan “Kapında İade” uygulamasını 2021 yılında müşterilerine sunan HepsiJET, iadelerin %56’sını müşterilerinin kapılarından aldı.
Ertesi gün teslimat performansı açısından da 2022’de siparişlerinin %83’ünü sonraki gün teslim eden HepsiJET; yüksek kaliteli hizmet anlayışı ile 87,9 net tavsiye skoruna ulaştı. HepsiJET ayrıyeten 2022 yılında müşterilerine; paketlerini canlı takip, teslimatı erteleme ve sevkiyat yoldayken teslimat adresini değiştirme üzere yeni hizmetler de sunmaya başladı. 2022 yılında HepsiJET’in patentini aldığı ‘Çok Araçlı Rota Optimizasyonu’ teknolojisi ise operasyonel manada verimliliği artırdı.
Yıl boyunca yedi lojistik merkezde operasyonlarını sürdüren HepsiLojistik ise, hizmet verdiği müşterilerin sayısını 191’den 751’e çıkardı.
Hepsipay Kullanıcı Sayısı 11 Milyona Ulaştı
Hepsiburada’nın cüzdan ve ödeme geçidi tahlili Hepsipay ise 31 Aralık 2022 prestijiyle 11 milyon kullanıcıya ulaştı. 2022’nin son çeyreğinde, Hepsipay cüzdanına sahip müşteriler, Hepsiburada’nın toplam satış hacminin %84’ünü oluşturdu. Hepsipay’in sunduğu Çabucak Al Sonra Öde uygulaması ise 150 binin üzerinde müşteriye muhtaçlıklarını ertelemeden ve kredi kartı limitlerine takılmadan alışveriş yapma imkânı sundu.
2023 yılında ödeme gücünü desteklemeye yönelik tahlillerini HepsiFinans aracılığıyla daha da geliştirmeyi planlayan Hepsiburada ayrıyeten çevrimiçi perakendeyi hedefleyen satıcılara, tek tıkla ödeme entegrasyonlarının yanı sıra QR kod ile ödeme seçeneği de sunmayı amaçlıyor.
Son çeyrekte %104 büyüme
Efsane Kasım’ı başarılı sonuçlarla geçiren Hepsiburada, Kasım ayının ve yılbaşı alışverişlerinin tesiriyle yılın son çeyreğini rekorlarla kapadı. 2022 yılının son çeyreğinde Hepsiburada’nın toplam satış hacmi 2021’in 4. çeyreğine kıyasla %104 artarak 19,1 milyar TL oldu. Sipariş sayısı, evvelki yılın birebir çeyreğine oranla %95 artarak 33,9 milyon oldu. Efsane Kasım’da 2022 yılının geri kalan 11 ayının günlük ortalama satış hacminin yaklaşık 2,6 kat fazlası satış hacmi elde edildi.
2022’de Enflasyondan Arındırılmış Toplam Satış Hacmi 53,9 milyar TL oldu
Hepsiburada, ayrıyeten Türkiye’yi dünya teknoloji borsası Nasdaq’da temsil eden birinci ve tek Türk şirketi olarak, memleketler arası finansal raporlama standartları ile ahenk çerçevesinde 2022 yılı datalarını son iki çeyrekte olduğu üzere tekrar enflasyon tesirinden arındırarak da açıkladı. Hepsiburada’nın 2022 yılında enflasyon muhasebesine nazaran hesaplanan toplam satış hacmi 2021 yılındaki 52 milyar TL’ye kıyasla %4 artarak 53,9 milyar TL olarak gerçekleşti.
2022’nin son çeyreğinde enflasyon muhasebesine nazaran hesaplanan toplam satış hacmi ise %14 artışla 19,4 milyar TL oldu.
Hepsiburada 2022’de de Teşebbüsçü Bayanların Yanında
Türkiye’nin dijital iktisadında bayanın rolünün gelişimini desteklemek emeliyle Hepsiburada’nın 2017 yılında başlattığı Teşebbüsçü Bayanlara Teknoloji Gücü programıyla, 2022’nin 4. çeyreğinde 3.500 bayana daha ulaşıldı. Böylelikle programın başlangıcından bugüne kadar desteklenen bayanların sayısı 41.500’e ulaşmış oldu. Ayrıyeten, program kapsamında sunulan desteklerden faydalanan bayan kooperatiflerinin sayısı 31 Aralık 2022 prestijiyle 254’e yükseldi.
Hepsiburada CEO’su Nilhan Onal Gökçetekin: 2023’te Hepsipay ve HepsiJET ile sunduğumuz hizmetleri farklı perakendecilerin de kullanımına açıyoruz
Hepsiburada CEO’su Nilhan Onal Gökçetekin, 2022 4. çeyrek ve yıl sonu finansal sonuçlarıyla ilgili şu değerlendirmeyi yaptı: “Hedeflerimizin üzerinde sonuçlarla kapattığımız 2022 yılının akabinde 2023 yılında da değerli başarılara imza atmayı hedefliyoruz. Son yıllarda yaptığımız yatırımların katkısıyla bu sene kârlılığımızı artırma odağımıza devam edeceğiz.
Hepsiburada Premium, 2023’te bizim müşteri sadakatini artırma konusunda kıymetli bir varlığımız olmaya devam edecek. Müşterilerimizin alım gücünü destekleyen tahliller sunan Hepsipay ve müşteri tecrübesinde harikası hedefleyen HepsiJET, Hepsiburada’nın değerli farklılaşma noktaları olacak. Önümüzdeki yıl HepsiJET’in hizmet verdiği işletmelerin sayısını artırmayı, Hepsipay ile sunduğumuz finansal teknoloji tahlillerimizi farklı perakendecilerin de kullanımına açmayı hedefliyoruz. 2023 yılında sürdürülebilir büyüme odağıyla yılın birinci çeyreği için %70 toplam süreç hacmi büyümesi bekliyoruz.
2023 yılı için önceliklerimizden bir başkası 6 Mart 2023’te duyurduğumuz ve iki yıl sürecek “Deprem Bölgesine Ticaret ve Teknoloji Gücü” programımız olacak. Programımızla bölgede muhtaçlık duyulan uzun vadeli takviyesi sağlamak için ticari ve teknolojik yeteneklerimizi sonuna kadar kullanacağız. Bölgeden 10 bin esnaf ve 5 bin teşebbüsçü bayana, iki yıl içinde 10 milyar TL’lik ticari hacim kelamı veriyoruz.”
Kaynak: (BYZHA) – Beyaz Haber Ajansı
