Markalar yıl içinde pazarlama için cirolarından kıymetli sayıları ayırırken, bunun satış, bilinirlik ve itibarlarına yansımasını istiyor. Gerçekte ise muvaffakiyet ölçümlenebildiği kadar elde edilebiliyor. Call tracking usulüyle reklam harcamalarının, müşteri tecrübesinin ve gelecek planlarının yüzde 96 katiyetle ölçümlenebildiğini belirten Digital Exchange’in uzman grubu “Şirketinin bugününü ve geleceğini düşünen yöneticiler gelen davetleri tahlil ederek en yanlışsız yol haritasını belirliyor” tabirini kullandı. Digital Exchange CEO’su Emrah Pamuk da “Call tracking ile rakipleri tahlil eden markalar kendilerini geleceğe taşıyor” dedi.
Türkiye’de reklam harcamaları 2022 yılının birinci yarısında 17 milyar TL’ye ulaşırken, markalar ciro maksatlarıyla gerçek orantılı olarak kıymetli bütçeler ayırarak rakipleriyle pazarlama yarışını orta vermeksizin sürdürüyor. Düşük bütçelerle de marketing yapmak ve başarılı olmak mümkün fakat dijital, klasik ve billboard ile topyekûn bir marketingin en mütevazı maliyeti birkaç yüz bin dolardan başlıyor. Yıl sonunda ise yapılan reklam harcamaları ile ciro karşılaştırılarak yeni yılın marketing bütçesi oluşturulmaya çalışılıyor. Reklamın her vakit satış getirmediği markalara prestij ve bilinirlik de sağladığı düşünüldüğünde, pazarlama için harcanan bütçelerin daha verimli hale getirilmesi için hakikat bir ölçümleme sistemi gerekiyor. Call tracking yani Davet İzleme prosedürü büyüklük fark etmeksizin tüm markaların uygulaması gereken pazarlama faaliyeti olarak ön plana çıkıyor. Fakat call tracking’i de tek başına yapmak kâfi sonuçları sağlamıyor. 128 ülkede dijital marketing’ten pazar yeri idaresine kadar birçok alanda faaliyet gösteren Digital Exchange’in uzman takımı, markalara pazarlama sonuçlarının ölçümlenmesi ve uygunlaştırılması için hakikat call tracking usulüne ait çeşitli tekliflerde bulundu.
Kampanyanın Gücünü Test Etmek İçin
Günümüzde reklamların yükünün yüzde 50 oranla dijital mecraya kaydığını, tıpkı vakitte Google ve Yandex aramalarının da kıymetli bir pazarlama faaliyetine dönüştüğünü hatırlatan Digital Exchange’in marketing takımı, “Her ne kadar Instagram, Twitter, Facebook, TikTok, YouTube’da Influencer, görüntü marketing, nöropazarlama üzere daha pek çok reklam usulü giderek artan bütçelerle kendine yer buluyor olsa da, markaların bu maddi fedakarlığın karşılığını en güzel biçimde almasını sağlamak da bir zorunluluğa dönüşüyor” tabirlerini kullandı. Bu noktada müşterilerin katıldıkları reklam kampanyaları sonucunda marka ile olan bağlantılarını ölçmenin hem mevcut kampanyayı kıymetlendirmek hem de ileriye dönük hakikat pazarlama yollarını belirlemek için bir mecburilik olduğunun altını çizen Digital Exchange grubu, “Markaların vakit zaman call tracking’i kullanmaları, böylelikle çeşitli ölçümlemeler yaparak, harcadıkları büyük küçük bütçeleri en gerçek biçimde kullanmaları gerekir” ikazında bulundu.
Numaraya Gelen Aramalar Kayıt Altında
Call tracking’in markanın ilan verdiği dijital ya da klasik medya gazete, TV, radyoda yönlendirme yaptığı telefon numarası üzerinden gerçekleşen bir bilgi toplama süreci olduğunu belirten Digital Exchange grubu, şu bilgileri paylaştı: “Call tracking markaların kıymetli bir bütçe ayırıp verdikleri çevrimiçi ve çevrimdışı reklamlara gelen davet trafiğini tahlil etmeye yarayan bir yazılım sistemidir. Google, Yandex, Yahoo, Bing üzere arama motorları, Meta (FB-İG), Linkedin, TikTok, YouTube, VK, Twitter üzere toplumsal medya hesapları, dijital ve klâsik pazarlama yani ulusal ve lokal web siteleri ile gazeteler, TV’ler, billboardlarda yayınlanan reklamlara bir davet numarası atanır. Call tracking sistemi bu numaraya gelen davetleri tahlil etmenizi ve reklamlarınızı en verimli halde planlamanızı sağlar. Günün sonunda şirketinin bugününü ve geleceğini düşünen yöneticiler gelen davetleri tahlil ederek en hakikat yol haritasını belirliyor”
Ölçümlenmeyen Muvaffakiyetten Kelam Edilemez
Markaların hangi alana verdikleri reklam ile amaç kitleye tam olarak erişebildiklerini anlamaları için call tracking metodunun en uygun model olduğunu söz eden Digital Exchange takımı “Reklamlar için harcanan bütçeler ister büyük ister küçük işletmeler için epey değerlidir. En verimli biçimde kullanılması gerekir. Geri dönüşleri tespit edilmeyen yani ölçümlenemeyen bir marketing faaliyetinin başarılı olup olmadığından kelam edilemez. Bu noktada da devreye call tracking formülü girer” sözlerini kullandı.
Birçok Avantajı Birebir Anda Getiriyor
Digital Exchange grubu call tracking ile yönlendirilen numara üzerinden müşteriler şu yararları sağlandığını sıraladı:
- Çağrının hangi reklam kaynağından geldiği tespit edilir. Böylelikle o reklam kaynağına yatırım yapılır.
- Çağrının hangi vakitte nereden geldiği anlaşılır. Buna nazaran lokal reklam kanalları daha verimli kullanılır.
- Müşterilerin görüşmeleri kaydedilir. İstekleri, talepleri, şikayetleri geri dönüşler için data sağlar.
- Telefon numarasına ulaşamayan müşterinin numarası tespit edilerek, ona dönüş sağlanır.
- Gelen tüm davetler tahlil edilerek hangi müşteriye hangi eser ve hizmetin daha uygun olduğunun tahlili yapılır ve gelecek kampanyalar için kullanılır.
- Tüm elde edilen bilgiler kolay kolay yöneticilere raporlanarak sunulur.
- Müşterilerin telefonlarını kaydederek, onlara daha sonra öbür kampanyalar için ulaşılmasına imkan sağlanır.
Rakip Tahlili İçin Kıymetli Veriler
Digital Exchange CEO’su Emrah Pamuk, markaların en çok vakit, bütçe ve mesai ayırdıkları işlerin başında rakip tahlili geldiğini tabir etti. “Rakip tahlilini yapmak için birçok farklı kanaldan takip ve izleme hizmeti satın alan markalar call tracking ile değerli datalar elde edebilirler” diyen Pamuk, şu sözleri kullandı: “Call tracking yapan şirketler, müşterilerin beğenilerini, ilgilerini, reklamı yapılan eser ve hizmete ait kanılarını alırlar. Bunu lisana getiren müşterilere ‘rakip firmanın eseri ve hizmeti’ sorulur. Bir çeşit anket yapılmış olur. En sağlıklı biçimde rakip tahlili oluşturularak, eserin ve hizmetin marketing faaliyetleri için saha araştırması ile yola çıkılmış olur. Call tracking ile rakipleri tahlil eden markalar kendilerini geleceğe taşır.”
Yüzde 96 Mutlaklık Oranı Sağlıyor
Call tracking’de yüzde 96 mutlaklık ile bilgilerin oluşturulduğunu anlatan Emrah Pamuk, “Gelişen teknoloji sayesinde call tracking’in dataları yüzde 96 oranında mutlaklık sağlıyor. Bu da çok kıymetli bir data setini oluşturuyor. Bu metotla yalnızca müşteriler değil, potansiyel müşterilerle de irtibata geçerek onların da markayı, eseri ve hizmeti tanıması sağlanıyor” sözlerini kullandı.
Kaynak: (BYZHA) – Beyaz Haber Ajansı
