Vatandaşlara daha süratli ve aktif hizmet sunabilmek, talep ve teklifleri daha süratli tahlile kavuşturabilmek için tek numarada hizmet verilen Davet Merkezi ve Whatsapp İrtibat Sınırı ile çalışmalarını sürdüren Bayraklı Belediyesi, son 8 ayda vatandaştan gelen 10 bin talebi kıymetlendirerek yüzde 81’ini tahlile kavuşturdu. Veterinerlikten toplumsal yardımlara, sağlıktan, park ve bahçe işlerine kadar her alanda hizmet üreten belediyenin çalışmaları ilçe sakinlerini mutlu etti. Lider Serdar Sandal, “En süratli ve muteber formda adil ve eşit hizmet anlayışıyla vatandaşlarımız için var gücümüzle çalışıyoruz” dedi.
TEK NUMARAYLA SÜRATLİ ÇÖZÜM
Kalite odaklı hizmet anlayışını teknolojik yeniliklerle destekleyerek vatandaşlardan gelen talep ve teklifleri daha süratli tahlile kavuşturmak için Davet Merkezi ve Whatsapp İrtibat Hattı’nı tek numarada birleştiren Bayraklı Belediyesi, 0232 477 20 00 telefon numarası ile çalışmalarını aralıksız sürdürüyor. Vatandaşlar bu numarayı ister arayarak, isterse WhatsApp’tan yazarak fotoğraf yahut görüntü göndererek sıkıntılarına tahlil arayabiliyor. Yeni sistem ile vatandaşların ilettiği bildiriler ve alınan davetler ilgili müdürlüklere anında yönlendiriliyor ve tahlile ulaştırılarak vatandaşlara kısa müddette dönüş sağlanıyor. Bayraklı Belediyesi ile İzmir Büyükşehir Belediyesi Hemşehri Bağlantı Merkezi (HİM) ortasında sağlanan entegrasyon doğrultusunda gelen taleplere ortak tahliller üretilirken Büyükşehir’i ilgilendirilen hususlar da sistem aracılığıyla ilgili ünitelere iletiliyor.
TALEPLERİN YÜZDE 81’İ SONUÇLANDI
Yeni yılda da en süratli ve faal biçimde vatandaşların sıkıntılarına tahlil üretmek için gelen iletileri ünitelere anında aktaran gruplar, bu kapsamda son 8 ayda 10 bin 133 talep, şikayet ve teklif aldı. 8 bin 206’sı sonuçlandırılan taleplerin 342’si için süreçler ise sürüyor. Veteriner İşleri, Toplumsal Yardım İşleri, Paklık, Zabıta, Park ve Bahçeler Müdürlükleri üzere üniteler başta olmak üzere gelen tüm talepleri tek tek pahalandıran gruplar, taleplerin yüzde 81’ini sonuçlandırdı.
HER ŞEY BAYRAKLIMIZ İÇİN
Bayraklı Belediye Lideri Serdar Sandal, “Teknolojiyi yakından takip ederek çağın gerekliliklerini yerine getiriyoruz. Bu sayede vatandaşlarımıza daha süratli ulaşmak, sıkıntılarını taleplerini süratle tahlile kavuşturmak için var gücümüzle çalışıyoruz. Böylelikle hem yurttaşlarımızla daha süratli ve hakikat irtibat kuruyoruz hem de talep ve tekliflerini daha süratli tahlile kavuşturuyoruz. Vatandaşlarımızın ilettiği bildiriler direkt ilgili ünitelerdeki yetkili arkadaşlarımıza gönderiliyor ve süratle karşılık verilip, problemler en kısa müddette gideriliyor. Bayraklı hepimizin. Halkımız için en hoşunu, en doğrusunu yapmaya devam edeceğiz” dedi.
Kaynak: (BYZHA) – Beyaz Haber Ajansı
